花两千多元到美容院减肥 效果没有却越减越肥


  潘小姐夏天在二院附近的一家美容院办理了一张减肥季卡,1560元的季卡钱加上800多元产品,潘小姐一次性付了2440元。减肥前,潘小姐看到这家美容院墙上挂的广告写有对这种减肥的承诺:短期内就能减掉5斤以上,三围缩小5厘米,如

  达不到效果就全额退款。可潘小姐做了一个半月,三围非但没减,反还增胖了一点,她再去那家美容院,美容院的工作人员说你这种情况减不了了,原因是潘小姐并未遵守与美容院的约定,每天到场去做减肥,美容院的记录本上只留有20多次记录。虽然潘小姐表示自己基本是天天去做的,只是有几次店里没人给做记录,商家还是表示潘小姐的减肥已告失败。

  潘小姐要求退款,可店里只肯退450元。潘小姐认为自己办卡时花了2440元,没任何效果就扔了2000元,太冤。于是向天宁工商所12315作了投诉。

  消协人士调解时认为:消费者到美容院减肥,与美容院形成的是一种商业约定,双方都应该遵守这一约定。从美容院的消费记录上看,消费者未能如约天天前去减肥,减肥失败不应完全由店方负责,但店方也不能强制潘小姐继续消费。经协调,店里最终给潘小姐退了800元钱及减肥用的产品,让潘小姐自己带回家里去做。

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