“女人生意经”营销论坛第一期 小饰品养不养大明星

    
前     言

国内大小营销论坛很多,但要么以颁奖、培训为主,商业味太浓,要么很宏观,无法落地。一个真正有用的营销论坛应该关注社会热点引发的营销思考,也应该细水长流,才能润物细无声,当然,这个论坛不应该太大,太大作秀的成分就居多,3~5人最合适,最重要的是这个论坛应该有企业家、专家、媒体三种不同角度,才能客观公正。中国首家营销脱口秀栏目《女人生意经》由此诞生。

  


  “女人生意经”营销论坛第一期
  
小饰品养不养大明星

  主办:爱美女性网、尚道营销、天涯经济社区
  时间:2008年4月25日15:00-17:00
  地点:爱美女性网《女人生意经》专栏、天涯社区直播室 、
  主持人:罗勇(id:营销流氓)
  嘉宾简介:
  
  叶国富
  哎呀呀饰品公司董事
  资深品牌营销策划师,广东省连锁协会副会长,中国特许连锁二十年推动人物。
  2004年创办哎呀呀饰品品牌连锁机构,现已有1506家连锁店。

  魏磊
  新感觉饰品连锁(国际)机构总经理
  两百元白手起家的内蒙古人,不到五年时间,竟把一个小小的女人饰品做成了全国潮流饰品第一品牌。现任香港饰品行业协会副会长,中国连锁经营协会副会长,被业内人士称为“饰品行业的牛根生”。

  张桓
  尚道营销董事长
  专注女人生意的营销专家;
  按效果付费营销咨询首创者;
  著有:《营销大革命》、《非传统营销》、《车道》、《车商》
  
明星代言已经是我们司空见惯的广告形式,那么,明星到底有哪些价值?对企业来讲,如何评判明星代言为企业带来的价值?明星的价值是否已经被充分挖掘?明星因丑闻而被广告商取消代言资格的事时有发生,那么使用明星的风险究竟有多少?企业如何规避这种风险?以上问题,将由本次论坛的嘉宾一一探讨,也欢迎大家各抒己见!


营销流氓:各位爱美女性网及天涯的网友大家好,今天是天涯经济频道营销脱口秀栏目《女人生意经》开播第一期,我们很荣幸请来了几位重量级的嘉宾。第一位是中国饰品第一位哎呀呀的董事长叶国富先生,第二位是中国饰品新感觉董事长魏磊,一位是张桓。今天我们就是探讨小饰品行业的行业属性以及营业的特征,小饰品养不养大明星,两位有不同的意见,我们可以请出两位探讨一下。首先请叶先生表态。
  
 
叶国富:各位爱美女性网及天涯的网友大家好,今天很高兴来参加这个活动。关键要看这个生意能做多大,我们讲小饰品大市场,如果市场大的话,一个品牌在成长期间,按照营销来讲,是带动品牌的车轮,因为小饰品是快速消费品,唯一的好处就是跟消费者接触的距离非常近,有什么是中间这个桥梁呢?就是希望他们的明星在中间,产品与顾客之间一个非常好的桥梁。如果小饰品在发展过程中,请了明星,这个发展速度会快些,我是比较支持,做饰品行业,如果条件允许的话,请明星还是比较好的,对品牌提高是比较好的途径。


  

 


  
 
营销流氓:叶先生的看法是,利用明星可能是增加品牌发展的速度,这是正方观点,我们可以请反方观点表态。

魏磊:对于饰品这个行业,要不要请明星,我有个人不同的观点,首先来说,我们也做过这方面的调查,当年我们也是请了张总来为我们公司做调查,我们一共在终端市场里做了5000份的调查问卷,据我们当时的一个调查问卷反映,其实消费者购不购买这个产品和请不请明星这一块,是没有直接的关系,请不请明星,这个在我们当时的调查里面是排第五。第一可能客户、消费者,他们看到要不要进到这家饰品店买东西,他们第一是排在一个服务,第二他们更看重产品的吸引程度,排到第五的时候是不是看这家专卖店的代言明星是谁,从我公司的角度来说,我是不认同要做大做强企业,就一定要请明星,这一点我不是很认同这一块。
 
营销流氓:我们这个小饰品是不是要靠明星去拉动,大家有不同的观点,我们可以来聊一下。小饰品目前集中在以一二十元的东西,他跟经营别的东西不一样,大家觉得这种不同,它的商品基础,单价上面有些什么不同的运营?作为小饰品你的商品是一二十元的东西,它的运营模式是怎么样的?

叶国富:运营模式我认为是薄利多效,你销量要比较大,才是你赚钱的途径。你销量大的话,你店铺的号召力很重要,你能不能吸引顾客进去,而且在今天竞争非常大的情况下,你的店有没有吸引力,是吸引当今80后、90后的人进店的关键。这么便宜的价格,消费者会产生怀疑,你有一个明星为你代言,会增强消费者消费的信心,在销量上会有一定比例的提升。

魏磊:小饰品行业和金银首饰的行业不一样,金银饰品大家都买过,像一般的项链、手链,是中国的传统,首先一点它是保值的,这些饰品往往现在的人,一般带金带银相对来说会减少,我们作为小饰品的商家,我们卖的并不在于它的保值,而是一个潮流、时尚,我们的定位就是在潮流和时尚,我们并不卖的是过往的饰品,而是卖的时尚。根据我们几千份的问卷,消费者进到店里除了买产品之外,消费者更重要的是感受潮流、时尚和都市的感觉,明星并不能代表潮流,现在的明星,请代言人太多太多,很多的产品,连街上开始做瓜子和打斗的都已经有代言人了,我并不是说代言人不重要,这是我们要讨论的问题,所以我个人认为,我们潮流时尚这一块,是我们真正做女人生意、做小饰品生意真正的卖点,它和过往的黄金、白银饰品是不同的。

营销流氓:张先生有什么看法?

 张桓:我个人认为,做这种小饰品生意和做金银珠宝的生意,一个最大的不同,是它的目标消费群不同,他购买的理由或者购买的需求不同,不同在哪里呢?买金银首饰看重的是身份的象征,购买小饰品,是像魏先生说的,买的是潮流和时尚。叶先生说的,请明星代言人,是为了增强消费者对哎呀呀这个品牌的认识。

 

营销流氓:哎呀呀的重点是潮流和时尚,这个点始终在产品的层面上,而叶先生他在不经意之间表现出来了,因为成本和消费群所限,因此需要用明星的魅力,来打破平均消费的消费量,用明星来获取更多的交易额,两位的分析就出来了,从叶先生的角度来说,产品同质化可能是难以去逾越的,而魏先生认为,这可能是发展的一个方向,这是不同的观点,再阐述一下自己的理解,魏先生为什么这么认为?

魏磊:其实我们在行业里面,我们这个饰品的行业,其实是一个新兴的行业,最近兴起的行业,比起服装和鞋子晚,到2000年才有加盟小饰品的行业,目前在我们这个行业里面,当然叶总的哎呀呀现在在这个行业里,都是数一数二的品牌,这个所有爱美女性网及天涯的网友都知道,是当之无愧的。为什么我和他有不同的观点?这就是行业的定位和细分的问题,我们过往来说,和哎呀呀包括叶总的品牌,我们经营的方向是类似的,去年我们重新有一个产品的定位,我们现在的定位就是直接定位在潮流和时尚。我们的目的和卖点往潮流这个方向在走,当我们的卖点不同的时候,我们当然会有不同的方向。叶总想的是用明星的效应去增大品牌的知名度,而我们不同,我们新感觉这个品牌,在目前的潮流饰品行业,也是属于第一品牌,我们定位不同是定位在潮流和时尚这一块,可能和叶总他们的定位人群又有所不同。所以我觉得作为一个公司也好,作为一个品牌也好,它最终能不能在市场里面生存和能不能在市场里做大做强,一定是跟专业的定位有直接的关系,和是否用明星代言,没有太大的关系。明星这一块,你今天可能请一位明星,明天我又请一位明星,大家的定位,消费者还是无法去区分,我们直接产品上的定位,包括风格上的定位区分,他们直接可以区分开。所以这一块,我还是认为,明星这一块,不是起到最关键的作用,而产品品牌的定位,是起到最关键的作用。

 

 

     营销流氓:咱们魏总的一个想法,咱们整个企业的竞争力,可以用产品研发的能力,来包括产品的潮流性,你会把产品研发的功能放得比较重,你觉得能不能保证这些的优势。

      魏磊:您刚才可能没听懂我的意思,我的意思不是在研发上,而是在整个的定位上,比如说风格,我打个比喻,蔡依琳当时是走可爱型的风格,蔡依琳现在走的风格不是可爱的风格,是定位在性格的风格,并不是研发,研发是做整个产品的研发,这要做区别。

      叶国富:刚刚魏总讲得很好,跟我们哎呀呀在定位上有点区别,魏总的新感觉可能更注重产品营销,而我们在产品营销的同时,更注重品牌营销。品牌营销整个服务的渠道,营造一个营销的氛围,可能在这一块下的功夫比较多一点。因为任何一个企业的发展和品牌的发展,始终都要经过产品营销再到品牌营销,这样一个过渡。但是产品营销是根本,是基础,产品营销再加上品牌营销,会锦上添花,侧重点不一样。哎呀呀请了阿Sa做代言,可以促进营销。
 

       营销流氓:这就是很大的不同。
  
  魏磊:我非常认同叶总的观点,现在是要市场不要工厂的年代,所以你刚刚说的产品研发这一块,我一直说你没有明白我说的意思,其实我说的更关键的是整个品牌的一个定位,品牌定位也是属于在产品里面非常重要的一个环节,我定位了,我消费者要卖给什么样的客户,我的客户卖给什么样的人,我认为这是非常重要的。产品如果有了它明确的一个定位的话,真正的消费者,他在消费的思想区隔这一块来说,是非常清晰的,这和竞争对手也好,还是和同行业来说,有所不同。因为当今,其实做第一很难,很辛苦,但是做不同很容易。所以这个我觉得是我们非常核心的一个理念。说来说去,说到最关键的地方,就是是否要请代言人,我个人觉得,作为产品营销这一块,有了自己清晰的定位,有了自己整个品牌的一个发展方向,在代言人这一块,我个人来说觉得它并不是非常重要的。往往就跟叶总所说,在服务上,刚刚我说了,我们做的问卷调查,到第五消费者买不买你的产品,看的是明星代言人。

营销流氓:你们两位都有一个共同的基点,要想做得好,产品一定要有定位。你们两位有分歧,用一个明星代言人去体验去想要的目标人群,会不会是一条捷径,用明星代言人去体现您的定位,是一条捷径吗?叶先生觉得是吗?
  
  叶国富:我觉得是,代言人就是企业的代表。
  
  营销流氓:或者是具化的?
  
  叶国富:她就是我们哎呀呀很具体的点,如果我们没有这个的话,它可能比较空,一个人更容易找到自己的定位。
  
  营销流氓:方便顾客对号入座?
  
  叶国富:对。请明星是一个最有效的途径之一,但不是唯一。
  
  营销流氓:你说请明星是体现品牌定位的方法?
  
  叶国富:对。
  
  魏磊:我觉得不是最重要的方法,请明星代言人,会对企业产生很大的费用,同时我觉得一个企业是否能用好明星代言人,这个是最重要的,比如我们运作品牌这一块,可能投资在六位数或者七位数请一个代言人,这一块是要去考虑的,是不是一定要用到明星代言人,就一定能把企业做大做强呢?我个人认为,在于品牌、产品、购物的环境,在于消费者的区隔。我去到新感觉买的是一种潮流,可能体验了这种潮流。我到哎呀呀买的是哎呀呀的一种可爱。

营销流氓:有网友提问,各地都有比较成型的批发市场,他不愿意到批发市场去买,而到品牌店去买,这有一个问题,明星能不能体现一个品牌的价值?
  
  叶国富:能起很大作用。
  
  营销流氓:能为他提供这种信任地。
  
  叶国富:让顾客了解一个品牌很难,了解一个明星很容易
  
  营销流氓:这个很精辟,他了解刘德华,了解Twins是比较容易。魏先生有没有不同的看法。
  
  魏磊:他说的这一点我非常认同,我们做企业也好,做产品也好,我们请到明星会不会促进我们的销售额,他了解一个企业,了解一个品牌,他和客户愿不愿意买这个产品,是没有直接的关系,我觉得客户他如果要想买一个产品,或者他喜欢你的店铺,根据我们多年营销的经验,他更重要的是,他首先要喜欢你的人,就是喜欢你的服务员,就是你服务员的服务态度是非常重要的,同时他喜欢你这件产品,当他喜欢你的产品、服务、购物氛围的同时,我们都很清楚,难道麦当劳的东西就是最好吃的吗?难道可口可乐就是世界上最好喝的可乐吗?顾客最看重的是服务,进去麦当劳进去体验的是一种欢乐,肯德基体现的是一家人的快乐。最重要的是,客户来到店铺里,最重要的是什么,是想了解你这个明星,还是真正想了解到,这家公司,它的品牌怎么样,它的产品怎么样,顾客来到这里最重要的是要体验到哎呀呀的可爱,他能不能体验到新感觉的风格,这是很重要的。

 

      营销流氓:有一位网友,不知道他是哪一家的加盟商,他现在在他的企业和职业里面,他要走服务路线还是品牌路线,因为在他看来,服务路线和品牌路线是不同的,服务路线是顾客在肉体上享受的服务,品牌路线是因为我用的是阿Sa用的东西,他想询问两位的是,他的企业再往下走,他现在遇到的瓶颈,他再往下走,他应该提供给客户更多的面子还是精神享受,还是提供给客户更多的物资层面,哪一条作为一个小饰品创业者发展的方向,两位是不是能给一些解答?
  
  叶国富:我认为我们在消费认可中,是一种感觉,感觉很重要。在美国有一个很优秀的女企业家自杀,她过得很痛苦,她没有结婚,她看到人家有家庭,有小孩,很幸福,她自己没有,她有轻生的念头,她找到了罗宾,罗宾给她看,你不是想要丈夫,你要的是拥有丈夫和小孩的感觉,你不一定要有,去抱一个小孩回来都可以。我们买耐克鞋也是,都是享受一种感觉。比如我们的消费群体到我们哎呀呀店里面,他看到阿Sa,希望有阿Sa的感觉,他看到阿Sa戴,她也想戴,这是消费者买产品最深的因素。
  
  营销流氓:有网友支持你的观点,这个网友是这么说的,他说我买耐克的鞋,重要的是买的是它的感觉,而不是买的它的服务,因为我经常打折的时候买,谈不上服务,还要负现金,但是我买了之后,品牌的力量还是没有减分。
  
  叶国富:我认为这是一个精明的消费者。
  
  魏磊:耐克有今天是一个沉淀的过程,它有一个影响力的情况下,它都是从点点滴滴做起来的,也就是从基础的服务、质量和品质,以及专卖品质,给客户长期积累下来的感觉。而我们现在的饰品店,它是一个新兴的行业,所以我们又回到这个终点,我们是应该快速地拿一个形象代言人来吸引客户呢?还是我们要稳扎稳打的把我们的服务、产品、品质、款式做好,这就是我们要考虑的东西。如果我们拿耐克来比的话,它已经沉淀了那么多年,一个企业需要一个沉淀,它最终的沉淀还是往品牌这一块走。如果当年的耐克鞋开胶,它不会有今天的价格。它当年知名度不大的情况下,怎么能生存到今天,还是内功练得深,客户为什么这么信任你的品牌,就是因为你这些。安踏和李宁也很成功,沉淀了十年的公司的底蕴也不同。


 


  
   营销流氓:有一个网友问到魏总,既然新感觉代表的是潮流和时尚,你为什么不找一个明星来体现潮流和时尚呢?
  
   魏磊:我们一直在这里去谈,是否要去请形象代言人,才是拉动品牌的关键。对于我们整个营销团队去讲,我们的战略,包括我们整个营销定位这一块,我们还不认同,一定要快速请一个潮流的、时尚的形象代言人,就可以马上把新感觉,迅速地带动,我不是这样认为。我认为,要把我们新感觉更好地做好、做强、做大,这一块最重要的还是要把服务做好。其实消费者愿不愿意加盟我们的品牌,消费者愿意不不愿意买我们的产品,重要的是他们能不能赚到钱。我们愿意把这些钱用到加盟商的店铺运营商。

营销流氓:有一位网友要张总去看,要张总去考虑,请SHE,是不是一个可行的思路。
  
  张桓:我补充一点,我很认同魏总的一点,如果你的产品的服务,还没有定位的话,盲目地请形象代言人,只会有反作用。哎呀呀请代言人,不仅是为了自己的品牌,也是为了近期媒体、消费者对品牌的了解。关于刚才爱美女性网及天涯网友提到的,新感觉要不要请SHE这样时尚、潮流的代言人,我谈点我个人的看法。我觉得请不请代言人,主要是看这个企业发展的阶段,包括这个企业发展的一个战略,品牌战略。比如新感觉,它可能更注重这种服务或者更注重款式,或者更注重这种消费者层面的一个沟通,而不一定注重这种大踏步的前进,我觉得未必和市场接轨,这是我认为的。
  
  营销流氓:有网友问,当时挑品牌代言人的时候,有没有考虑SHE?
  
  叶国富:当时也考虑了SHE,我们调查了一下,在中国来讲,Twins的歌迷、粉丝,可能比SHE还多一点,而且Twins近年来拿了几个大奖,包括最佳服装奖,跟我们饰品的时尚潮流,刚好结合到一块儿。所以我们就请了Twins,刚刚我很支持张总讲的一句话,饰品行业也是刚刚发展五六年,如果在这个行业,通过明星,能把这个行业,把这个小行业炒大,变成一个大行业,像服装、化妆品这种大行业,做好的化妆品行业都是请明星,他们就是通过明星炒作,把这个行业做大。中国改革开放也没有多少年,以前很少人用化妆品,我记得98年、99年,那时候用化妆品感觉很怪,那时候商场里面有一半的地区都是买化妆品,现在男女老少都用化妆品,小孩子一处世就宝宝霜,所以这个行业,要用明星把这个行业做大。

 


 


  
  营销流氓:哎呀呀请了Twins,在这个长期的形象代言人中,有没有起到长期的作用?
  
        叶国富:有很大的作用。
 

        营销流氓:您指的作用,比如我们现在有些运营模式是以招商为一个手段去做的,请代言人是在缩短了时间还是什么?
  
  叶国富:提高了业绩,提高了品牌知名度,终端这一块提高了知名度和顾客的信心。
  
  张桓:我个人有不同的看法,我作为第三方,我认为阿Sa,包括以前的李湘,可能以前我都不知道李湘代言或哎呀呀,最重要的不是提高了消费者购买哎呀呀的数量和金额,更重要的是加重了加盟商对哎呀呀这个品牌的信心,可以由这么大的实力请到这个代言人,更重要的是起到了招商效果,这是我作为第三方个人的一个看法。
  
  叶国富:招商效果是一方面,但是在我们实际操作过程当中,在终端销售上面,也有30%的提升,业绩的提升,才能提高加盟商的信心。要让加盟商赚到钱,魏总也说,让加盟商赚到前才是硬道理以。
  
  营销流氓:请代言人,没有提高销售量,而是增加了加盟商的信心,魏总怎么看?
  
  魏磊:我认为加盟商加盟不加盟,其实我们都很清楚,我和叶总的产品定位不一样,我们的加盟上是类似的,我们的顾客都是白领或者以前从事比较简单小生意的客户,他们手里的至今只有十几二十万,他们真的是把自己所有的家当投资出来去干的,更多的加盟商,套看到你公司有个代言人,他心里有想法,但是最终他一定要到你的公司去看,看你的运作怎么样。还有一点就是他一定会去到你客户那里,你现有的加盟商那里,公司给你的运营体系健不健全,同时你有没有赚到钱,是他最想知道的。是否可以通过最强大的、成熟的运营体系,帮助加盟商赚到钱,同时介绍加盟商介绍人来开分店,可能比请明星作用更大。他不是因为你公司能不能花几百万请代言人,就加盟你的。以前有五大郎烧饼,有很多品牌走上去,有很多品牌走下来。客户一定是看到你现有加盟商经营的情况怎么样,他才会去加盟,这是他最看重的,而其次才是看你是否有代言人。我个人认为,代言人不是起到关键性的作用,你必须看你品牌运营体系怎样,这是最关键的。

营销流氓:有网友认为,你后台支撑体系如此完善,你用了代言人,是否让更快地超过叶先生的公司。你已经有了完善的支撑体系,您在目前的阶段,你已经处于前三名了,加上代言人,你是否会一月而上。
  
  魏磊:我有不同的看法,随着我们加盟店数不停地增加,其实我们都是在解决问题,我们企业在运营体系上没有做到完美。第二点,同时我们的产品,因为我们做的是潮流,潮流饰品,产品的更新,款式的更新换代非常快,所以我们不能说我们现在的产品就做好了,我们永远都是在追、在赶,永远都是在往上,所以我们觉得更大的精力应该放在产品的运营,进一步去完善。

 


 


  
  营销流氓:还有网友请问,魏先生的企业从开始到现在,有没有采用到形象代言人?
  
  魏磊:有请,我们当时请过形象代言人,05年的时候,超女在当时很火,我们当年请了一个程度的超女,这位超女肯定起到了作用,但是没有起到核心的作用,通过我们企业一年来的分析,其实客户愿意开我们新感觉品牌加盟店,一定是有一个朋友或者认识的朋友,或者是看到了某一个店成功了,他们才愿意开的,而不是因为我请到了这位超女的原因,这是我的观点。

营销流氓:张先生在企业界帮着策划用了很多的明星代言人,你能不能给大家使用明星代言人,给一些建议?
  
  张桓:根据我以前操作企业营销体系的建议,请代言人是第一步,我们请明星的初衷和目的,划上一个圆满的目的。我有几个感想分享给大家,第一我们这个代言人一定要选准确,很多企业,仅仅因为知名度,仅仅从知名度的指标去选择代言人。可能跟他们企业的风格不一样,或者因为一个公关事件,而请的代言人。这是一个心得。第二点心得,我们一定要让这个明星和消费者互动,明星不是用来摆在我们的店里面或者我们的广告里面的,应该让明星和消费者真正地发生无论就像我们今天的访谈节目、见面会,还是产品这样的互动,一定要互动起来。第三个心得,就是我们一定要明确清楚我们请这个明星的目的,你的目的到底是什么,仅仅是招商还是仅仅是提高知名度,提高知名度、招商的最终解决是什么,一定要想清楚,我们才会有相应的配套体系,才能保证我们请明星代言人的效果最大化。
  
  营销流氓:请明星一定要符合,第三点目的越单纯、越明确,反而小多越好。在明星使用的互动上,有哪些具体的形式是我们比较容易操作并且能带来比较好的效果的?不单只是让他拍一个广告,怎么发挥明星最大的价值,你有什么样的体会呢?
  
  张桓:是这样的,就我个人而言,现在的营销,从原来单项式的传播和营销,过度到这样的。我们想要把我们表达的东西表达给消费者,其实在很多时候,消费者参与了整个的一个过程。比如我们能否举一个理想的例子,我们在选什么代言人上,能不能征求天涯网网友的意见,本身这个明星的产生是和他息息相关的,就像超女一样,他势必会更关注。我相信人多力量大,群众的智慧是无穷的。第二个环节,比如说我们选了这个明星代言人之后,到底是以一个什么样的形式,到底我们更注重网络的广告传播,还是地面、电视的,我们完全也可以征求一下网友的意见。比如我们的目标消费群,他大部分时间是上网,我们的沟通形式,更多的可能就是网络,而非电视,这是一个形式的沟通。第三点,就是我们任何的品牌,我们的定位也罢,还是我们整个诉求、卖点、核心也罢,实际上我们哪怕再专业,也只能包括尽可能地科学和有效,但是并不是最终的解决,真正卖点的形成,是由消费者自下而上,他使用的反馈意见,不断对你这个品牌的建议,今天爱美女性网及天涯网友给我们这个访谈的建议一样的,我觉得它的形式一样是取之于民,再还之于民。


 


  
  营销流氓:这些的互动就很全面了,把信息具化,满足消费者原先提出需求的初衷。我们可以谈一个比较泛一点的话题,什么样的产品,适合采用鸣响代言人,你觉得那种产品比较适合呢?您觉得呢?饰品肯定适合。
  
  叶国富:日常用品肯定适合。
  
  营销流氓:饮料适合吗?
  
  叶国富:肯定适合,快速消费品也适合。我们请的代言人,都是快速消费品,药品、服装,无外乎就是这些。
  
  营销流氓:为什么呢?张总有什么想法?
  
  叶国富:汽车很少请明星代言人。
  
  营销流氓:很少,越贵的汽车越好。
  
  叶国富:汽车是一个技术性比较高的产品,消费者不会因为一个明星去买这个品牌。

 


 

       营销流氓:消费者不得不话费大量的时间去买这个产品,所以明星在它的信息占有里面,不会有太大的关系。您觉得是不是同意嗯这些的观点?
  
  叶国富:我们回头来看可口可乐,因为现在做饮料,可以做得过可口可乐,每年可口可乐的广告费还是很多的,你买可口可乐的时候,我可乐有什么问题,出了一个新饮料,即使你的品质做得比可口可乐还好,但是消费者会担心这个饮料的安全,消费者买可口可乐的时候,不会有这种怀疑,消费者一定要靠明星来拉动,是不是占有我们心目中的地位,是可信的,100%的,直接去买的。同样回到今天,我给你个可口可乐,给你个ABC饮料,可口可乐3块,你也会选可口可乐,绝对不会ABC这个一块五的饮料。这是一种安全感。
  
  张桓:我从另外一个角度跟大家分享一下,一个企业是否合适选一个代言人,有一条规律,就是看你的目标消费群是否能够受这种代言人或者证言人,像消费品,包括霸王洗发水。为什么汽车行业很少选代言人呢?奔驰也请明星,请了李冰冰。要看他的消费者的心态是什么样的?像王老吉,也会请代言人。喝啤酒的人,更多是喝自己的,所以说他很少请代言人,所以主要看我们目标消费群的消费状况,决定是否选代言人。
  
  营销流氓:企业在选代言人的时候,一直有两种论断,企业有一定的积累,就去请代言人,因为这个代言人,我积蓄了能量。另外一种是我请代言人,我现在要等三五年去熬,也许市场时间不允许,我要靠他,让我迅速地拉动,你们觉得企业应该在什么时候请代言人?是在出生的时候还是在成熟的时候?
  
  叶国富:根据自身企业情况来定,最适合的阶段就是最好的阶段。
  
  营销流氓:哪种阶段是适合的?究竟是一无所有的阶段是最适合的,还是小有家底的阶段是最适合的?
  
  叶国富:当然是小有家底的时候,明星代言人只是锦上添花,他不会雪中送炭,就像银行一样,你企业好了,才会贷款给你。明星起到锦上添花的作用,不会起到决定性作用,你请了明星,一定会好,不一定。


   
  
  营销流氓:所以明星救市的说法是不成立的,当你的条件越齐备,明星代言人的作用发挥得更好。你们哎呀呀也请了Twins做代言人,去年网络上出了一个事情,伴随我们渡过了一个快乐的春节。那就是“艳照门”事件。
 

叶国富:我们请的是阿Sa,不是阿娇。
  
  营销流氓:现在有三个粉丝群,一个是喜欢阿Sa的,一个是喜欢阿娇的,一个是喜欢Twins的。会不会因为没有站在这个明星的立场,消费者会有看法?
  
  叶国富:通过这个事情,阿娇的歌迷会少很多,但是阿Sa的歌迷会增很多。
  
  营销流氓:这是一个变化当中,我们没有请Twins,只请了阿Sa,在这个变化中,企业能不能应对这种情况?
  
  叶国富:目前没有受到冲击,还是比较平稳。
  
  营销流氓:当初有没有认为这种一种危机,品牌危机,它需要危机公关的必要性,当时有没有设想过?
  
  叶国富:我们请明星是“艳照门”之后的事,所以危机不危机,不存在。
  
  营销流氓:我们也知道,这个“艳照门”最厉害的法宝,就是在网络上传播,因为网络上有照片,可以到处传播。现在是不是带来了风险?以前的明星看到的只是明星在屏幕上的样子,现在的请明星代言人,风险会不会加大?随着网络的发展,请明星代言人会不会风险更大?因为网络传播明星负面新闻的成本很低。
  
  魏磊:其实对明星代言我一直不是很认同的,如果一个品牌真的想请明星做代言人,在网络上对他的负面影响是不大的,我个人认为是不大的。其实都是这样,我们爱美女性网及天涯的网友也都清楚,其实有很多的明星,他一定有一些新闻,这个可能也是提升明星的知名度,当然有些也是有意的炒作,这也是有的。有一些健康的报道或者一些曝光,我个人认为,对明星、对企业来说是很有关系的。当然不要出现这种“艳照门”的事件,这确实有些不雅,这对企业的影响很大,这是我个人的观点。
  
  张桓:我个人的观点是,如果一家企业请了一个代言人,一定建立相应的品牌代言人的公关小组或者这样一个机制,一个明星要么有正面的,要么有负面的,因为他是公众人物,我们一定要把负面的引到正面上来。后台的导演、编剧、场务很重要。恩施结尔阴就很好地应对了,它的开播等等,就是一次很成功的网络宣传。同时我们看到,在“艳照门”时间中,因为危机意识不够或者整个专业团队的处理不好,使自己受到了连累。


  
  

 


 

        营销流氓:随着网络、网游的进步,网络更多时候是满足人们揭短,有两种不同的传播理论,一种理论认为,在网络出来的地方进行公关,另外一种观点认为,用传统传媒带来的知名度,去压制网络的邪说,你们会认同哪一种传播理论。
  
  魏磊:认同网络。
  
  营销流氓:将来也许是。
  
  叶国富:网络这一块对好的一面会更好。
  
  营销流氓:您觉得在网络原有管道当中去弥补,还是用传统传媒去压制网络的这种邪说,你觉得哪种方法更容易获得成功?
  
  叶国富:目前来讲,我认为通过传统压网络可能更可行、更有效。
  
  营销流氓:为什么呢?
  
  魏磊:我比较认同叶总的看法。
  
  张桓:我表达不同观点,因为经历过很多这种事情,比如广州本田,它所谓的“婚嫁门”事件,他已经把很多媒体公关了,但是在一个网络上贴出这件事情来,被网络广泛传播。从这里看到什么启示。我的观点有两点,现在网络后面都是人在传播,报纸和电视是信息在传播,人控制不住,信息肯定是控制不住的。每一个ID后面,都是一个活生生的人。这是第一个原因,第二个原因,因为网络媒体和平面媒体覆盖的人群是不同的,看电视的人比较喜欢看电视,他不太喜欢上网,上网的人不喜欢看报纸,所以通过媒体来做危机公关,我个人认为还不够全面。
  
  营销流氓:也是两种方法,我想也是将来会面临到的问题。最后一个问题,你们请阿Sa的目的是什么?刚才张总也说到了,目的越单纯,效果越好。在中国商业利润不断下降的情况下,哪点更能帮助到你?
  
  叶国富:一种是提高产品的知名度,一种是拉动。

 营销流氓:谢谢各位爱美女性网及天涯的网友,也谢谢几位嘉宾,我们今天探讨的不仅是饰品和明星的问题,将来会遇到很多明星代言人的问题。最后希望大家用一句话总结今天的观点。
  
  叶国富:我认为一个企业在成长过程中,请明星可能对于建立品牌知名度和终端销售,起了很多作用。
  
  主持人:你还会在这条路上坚定不移地走下去。
  
  叶国富:目前来说,会坚定不移地走下去。
  
  魏磊:我觉得明星代言人会起到一定的作用,但是品牌作用和运营服务,是我们未来新感觉未来发展要努力的一条。
  
  营销流氓:也是每个企业要发展的方向。
  
  魏磊:是我们的企业。
  
  张桓:我今天最大的感受,倒不是在于饰品行业适不适合请明星,因为请明星只是一个手段问题,我的感受只有一个,就是快,叶总请阿Sa也是为了加快自己品牌和行业的发展,魏总做的就是时尚和潮流,就是要快。从我营销的角度来讲,快速而满足需求,才是最重要的。
  
  营销流氓:谢谢各位嘉宾,谢谢爱美女性网及天涯的网友,下期我们再见。
 

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